Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres: 7thwear7@gmail.com
  2. Wyślij produkt na nasz adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia
  3. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z metkami

Zwrot kosztów:

  • Zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu
  • Zwrot następuje na konto, z którego dokonano płatności
  • Koszty odesłania produktu pokrywa Klient (chyba że produkt jest wadliwy)

Wyjątki - nie możesz zwrócić:

  • Produktów wykonanych na zamówienie/personalizowanych
  • Produktów, które ze względów higienicznych zostały rozpakowane (np. bielizna)
  • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu

§2 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

Rękojmia (2 lata): Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu.

Jak zgłosić reklamację:

  1. Wyślij wiadomość na: 7thwear7@gmail.com z opisem wady i zdjęciami
  2. Dołącz numer zamówienia i datę zakupu
  3. Odpowiemy w ciągu 14 dni

Twoje prawa przy reklamacji:

  • Naprawa lub wymiana produktu
  • Obniżenie ceny
  • Zwrot pieniędzy (jeśli naprawa/wymiana niemożliwa)

Koszty zwrotu wadliwego produktu: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwracamy koszty przesyłki.

§3 Proces zwrotu pieniędzy

  1. Sprawdzenie zwróconego produktu
    • do 14 dni
  2. Zwrot środków
    • w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
  3. Metoda zwrotu
    • na to samo konto/kartę, z której dokonano płatności

§4 Kontakt w sprawie zwrotów

Email: 7thwear7@gmail.com Strona: 7thwear.com

Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin.

Ważne informacje:

  • Zachowaj potwierdzenie zamówienia i paragon/fakturę
  • Produkt zwracany zapakuj bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu
  • Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem odbioru